페이앱의 기본 정산 주기는 영업일 기준 D+5입니다. 이는 결제일로부터 5영업일(토일 및 공휴일 제외) 후에 판매자에게 대금이 입금된다는 뜻입니다. 예를 들어 월요일에 결제된 건은 5영업일이 지나 다음 월요일에 정산됩니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 정산일에서 제외되며 추가적으로 발생되는 대체휴무일 또한 정산일에서 제외됩니다.
관련하여 정산일이 변경될 경우 공지사항에서 확인 할 수 있습니다.
정확한 정산예정일은 결제현황에서 확인 하실 수 있습니다.
정산 입금 요일/시간: 정산 입금은 평일 기준 매일 오전 11:30~12:00 사이에 일괄 처리됩니다. 따라서 해당 시간대에 판매자 계좌로 입금 확인이 가능합니다. (은행 사정에 따라 다소 시차가 있을 수 있음)
정산 받기 위한 조건: 앞서 계약서류 제출과 업종심사 완료가 선행되어야 합니다. 이 두 가지가 완료되지 않은 경우, 결제가 이루어져도 정산이 보류되므로 계약서류를 제출하고 승인을 받는것이 보다 빠르게 진행이 가능합니다.
영세/중소 가맹점 환급: 만약 판매자가 영세/중소 사업자에 해당하여 수수료 환급액이 있는 경우, 기본 정산 이후 해당하는 영중소 구간에따라 수수료 차액을 환급되는 방식으로 처리됩니다. 영중소 환급 수수료에 대한 세금계산서는 (-)금액으로 표시됩니다.
정산 지연 시 조치: 통상 D+5 일정대로 정산되나, 영업일 계산에 따라 주말/공휴일 등이 끼면 7~8일후 입금되는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 혹시 정산 예정일을 지나도 입금이 안 된 경우 페이앱 고객센터로 문의해 확인하실 수 있습니다. 다만 대부분은 계약서류 미제출 또는 보증보험 미가입 등의 사유인 경우가 많으므로, 정산 지연 시 본인의 서류 제출 상황을 먼저 점검하시기 바랍니다.
영상 가이드: “[페이앱 결제금액 정산받기]”라는 제목의 유튜브 영상에서 정산 과정과 주기에 대해 설명하고 있으니, 처음 이용자는 한 번 참고해 보셔도 좋습니다.